Le module Cours est l'outil de formation intégré de Vome. Il vous permet de créer des formations structurées que vos utilisateurs suivent directement dans Vome. La progression, les résultats, la réussite ou l'échec, les certificats de réussite et l'expiration des attestations sont suivis automatiquement.

Disponibilité : les cours sont offerts avec les forfaits Entreprise et Ultime.

1. Comment un cours est-il structuré ?

Chaque cours est organisé en trois niveaux :

• Cours : la formation dans son ensemble, avec son titre, sa description, son image et ses paramètres.
• Chapitres : les grandes parties du cours.
• Sections : les étapes individuelles à l'intérieur d'un chapitre. Une section est soit du contenu (un élément que l'utilisateur lit, regarde ou télécharge), soit un questionnaire (des questions notées).

Vous construisez toute la structure dans l'outil de création de cours, puis vous publiez le cours lorsqu'il est prêt pour les utilisateurs.

2. Quels types de contenu une section peut-elle contenir ?

Une section de contenu peut utiliser l'un des éléments suivants :

• Information : du texte mis en forme, avec des images et des liens.
• Vidéo : un fichier téléversé ou une vidéo hébergée. Vous pouvez exiger que l'utilisateur regarde un pourcentage défini avant que la section ne se débloque, et vous pouvez désactiver l'avance rapide ou le changement de vitesse.
• Document : un fichier PDF ou Office (Word, PowerPoint, Excel) affiché dans une visionneuse intégrée. Les fichiers Office sont convertis automatiquement en PDF. Vous pouvez exiger que l'utilisateur parcoure le document avant qu'il ne soit considéré comme terminé.
• Téléchargement : un fichier complémentaire de n'importe quel type. Il se télécharge pour l'utilisateur et ne bloque jamais la progression.
• SCORM : un paquet SCORM 1.2 qui se lit à l'intérieur du cours. Vous pouvez exiger son achèvement et choisir si le score du questionnaire du paquet compte dans la note du cours.
• HTML : un fichier HTML téléversé (ou une archive zip regroupant le HTML et ses ressources) affiché dans un cadre sécurisé.

Les contenus Information, Téléchargement et HTML ne bloquent jamais la progression. Les contenus Vidéo, Document et SCORM peuvent être configurés pour exiger un achèvement avant que l'utilisateur ne puisse continuer.

3. Comment fonctionnent les questionnaires et la notation ?

Une section de type questionnaire est composée de questions. Les types de questions pris en charge sont : texte court, choix unique, choix multiple, nombre, date, et vrai ou faux. Chaque question peut être notée automatiquement par rapport à une bonne réponse, ou notée manuellement par un administrateur après la soumission.

Vous choisissez la manière dont le cours est noté :

• Notation simple : tous les points des questionnaires du cours sont regroupés ensemble.
• Notation pondérée : chaque chapitre possède une pondération, et la note finale correspond à la moyenne pondérée des résultats par chapitre.

Vous pouvez définir un seuil de réussite, soit un pourcentage qui détermine la réussite ou l'échec. Si vous le laissez vide, le cours est seulement noté, sans résultat de réussite ou d'échec. Un utilisateur peut échouer à un chapitre et tout de même réussir le cours dans son ensemble, tant que sa note globale atteint le seuil.

Deux paramètres d'affichage contrôlent ce que voit l'utilisateur : un paramètre de rétroaction (aucune rétroaction, ou rétroaction complète affichée après la soumission) et un paramètre afficher la note (indiquant si la note chiffrée est visible). Lorsque la note est masquée, l'utilisateur voit tout de même la réussite ou l'échec ainsi que toute rétroaction que vous autorisez.

4. Les utilisateurs peuvent-ils reprendre un questionnaire ?

• Autoriser la reprise est activé par défaut.
• Le nombre maximal de tentatives peut être limité, ou laissé vide pour un nombre illimité de tentatives.
• Exiger le contenu avant une reprise : lorsque ce paramètre est activé, une reprise reverrouille le contenu de la section afin que l'utilisateur doive le revoir avant que le questionnaire ne se rouvre.
• Comportement en cas d'échec : vous pouvez bloquer l'utilisateur afin qu'il ne dépasse pas un questionnaire échoué tant qu'il ne l'a pas réussi, ou lui permettre de continuer même après un échec.

Ces paramètres peuvent être définis pour l'ensemble du cours et remplacés sur des sections individuelles.

5. Certificats, distinctions et expiration des attestations

Lorsqu'un utilisateur réussit un cours, vous pouvez lui accorder automatiquement une distinction (badge). Le badge peut afficher le titre du cours, la date de réussite et la note.

Les cours peuvent aussi expirer, ce qui est utile pour les formations de conformité qui doivent être renouvelées. Les options d'expiration sont :

• Aucune : l'attestation n'expire jamais.
• À partir de l'achèvement : expire un certain temps après que l'utilisateur a terminé.
• À partir du début : expire un certain temps après que l'utilisateur a commencé.
• Date fixe : expire à une date précise du calendrier.

Vous pouvez avertir les utilisateurs avant l'expiration, et vous pouvez les diriger vers un cours de renouvellement distinct à suivre au lieu de refaire le cours complet. Si aucun cours de renouvellement n'est défini, un utilisateur dont l'attestation a expiré refait simplement le cours d'origine.

6. Comment contrôler qui peut voir un cours ?

Par défaut, un cours publié est visible par les utilisateurs admissibles. Vous pouvez aussi restreindre un cours afin que seuls les utilisateurs qui remplissent certaines conditions puissent le voir et s'y inscrire. Les conditions comprennent :

• Être actif dans votre base de données.
• Avoir terminé une séquence précise.
• Avoir une affectation à une opportunité précise.
• Être associé à un site précis.
• L'âge.
• Les tags de profil.

Les administrateurs peuvent toujours inscrire un utilisateur directement, même dans un cours restreint ou réservé aux administrateurs.

7. Comment les utilisateurs suivent-ils un cours ?

Les utilisateurs ouvrent un cours depuis leur liste de cours ou leur tableau de bord d'accueil, autant sur le Web que dans l'application mobile. Le cours se déroule comme une suite de sections avec une barre de progression et un statut en cours ou réussi.

• La progression séquentielle (par défaut) exige que les sections soient complétées dans l'ordre. La progression libre permet à l'utilisateur d'ouvrir n'importe quelle section dans n'importe quel ordre.
• Les questionnaires peuvent être verrouillés derrière leur contenu requis, avec une indication précisant à l'utilisateur ce qu'il doit terminer d'abord.
• Après avoir soumis un questionnaire, l'utilisateur voit son résultat et toute rétroaction que vous avez configurée, et peut reprendre tant qu'il lui reste des tentatives.
• Les cours en pause et expirés affichent une bannière claire, et les utilisateurs dont le cours a expiré obtiennent une option de reprise ou de renouvellement.

8. Puis-je ajouter un cours à une séquence ?

Oui. Un cours publié peut être ajouté à une séquence comme étape de type Cours. Vous définissez un blocage pour l'étape :

• Strict (par défaut) : l'utilisateur ne peut pas passer à l'étape suivante tant que le cours n'est pas terminé et réussi.
• Souple : le résultat est enregistré, mais l'utilisateur peut continuer.
• Aucun : aucun blocage n'est appliqué.

Vous pouvez aussi définir une note minimale sur l'étape, qui remplace le seuil de réussite propre au cours pour cette séquence. Lorsque l'utilisateur termine le cours, il est ramené à la séquence.

9. Où puis-je suivre la progression et les notes ?

Chaque cours possède un tableau de bord qui liste toutes les personnes inscrites, avec des statistiques récapitulatives et une liste que vous pouvez afficher sous forme de liste, de grille de notes ou de tableau kanban. Chaque inscription a un statut : En cours, Terminé, En pause ou Expiré.

En cliquant sur un utilisateur, vous ouvrez un panneau de révision qui montre sa progression section par section, ses résultats de questionnaire, sa note globale et sa réussite ou son échec, les dates, l'expiration et toute question encore en attente de notation manuelle. À partir de la liste, vous pouvez :

• Mettre en pause et reprendre un utilisateur (une reprise peut être planifiée).
• Faire expirer une inscription ou toutes les inscriptions.
• Faire refaire le cours à un utilisateur, ce qui archive la tentative précédente et en démarre une nouvelle.
• Retirer (désinscrire) un utilisateur.
• Noter manuellement les réponses aux questionnaires.

Si vous modifiez les paramètres d'expiration d'un cours, ils s'appliquent par défaut uniquement aux nouvelles inscriptions. Une action distincte permet de recalculer les dates d'expiration pour toutes les personnes déjà inscrites.

10. Bon à savoir

• La progression et les notes des cours apparaissent aussi sur le profil de chaque utilisateur et peuvent être filtrées depuis la page Base de données.
• Les types de questions texte, nombre et date peuvent actuellement être notés côté serveur, mais ne disposent pas encore d'un champ de réponse dans le lecteur de cours Web. Nous recommandons donc de concevoir les questionnaires autour des questions à choix et des questions vrai ou faux pour le moment.
• Dans l'application mobile, un document configuré pour exiger une consultation complète est considéré comme consulté dès que l'utilisateur l'ouvre, car le défilement dans l'application n'est pas suivi de la même manière que sur le Web.