Aperçu

Une organisation a créé un profil pour vous et vous invite à le réclamer. Réclamer ce profil, c'est créer votre propre compte Vome et en prendre possession.

Cherchez ce courriel dans votre boîte de réception :

• Objet : Invitation to Vome Volunteer
• Expéditeur : noreply@vomenotifications.com

Cliquez sur Réclamer le profil dans ce courriel pour commencer. Les quatre étapes ci-dessous prennent quelques minutes.

1. Créez votre compte

Le bouton Réclamer le profil ouvre l'écran de création de compte.

Attention : trois détails font trébucher bien des gens.

• Remplissez tous les champs. Aucun n'est facultatif.
• Utilisez la même adresse courriel que celle qui a reçu l'invitation. Une autre adresse crée un compte sans lien, et le profil ne sera pas réclamé.
• Saisissez un numéro de téléphone. Il n'a pas besoin d'être authentifié.

Assurez-vous que les deux mots de passe correspondent, puis cliquez sur Accepter et continuer.

2. Authentifiez votre adresse courriel

On vous demande ensuite de confirmer votre courriel. Vome vous envoie un message offrant deux façons de le faire, et les deux fonctionnent.

Option A. Saisissez le code à 4 chiffres du courriel, puis cliquez sur Valider.

Option B. Cliquez sur le bouton Authentifier votre courriel directement dans le message.

3. Acceptez l'invitation

Une fois votre courriel authentifié, vous pouvez vous connecter. À la connexion, l'invitation de l'organisation vous attend. Cliquez sur Accepter pour la rejoindre.

Le profil est réclamé. Vous êtes maintenant relié à l'organisation.

4. Téléchargez l'application

Facultatif, mais la plupart des gens le préfèrent. L'application Vome Volunteer est offerte pour iOS et Android.

• iPhone : Vome Volunteer sur l'App Store
• Android : Vome Volunteer sur Google Play

5. Le courriel d'authentification n'est jamais arrivé. Que faire ?

Vérifiez d'abord vos dossiers de courrier indésirable et de pourriel. C'est presque toujours là qu'il se trouve.

S'il est vraiment introuvable, soumettez un ticket. Vous pouvez aussi écrire à support@vomevolunteer.zohodesk.com. Dans les deux cas, utilisez l'adresse que vous voulez authentifier, et nous l'authentifierons pour vous.

Si autre chose se passe mal en cours de route, revenez à la page de connexion et recommencez. Rien ne se brise à essayer deux fois.

6. J'ai déjà un compte Vome et je ne vois pas l'invitation

C'est une situation différente, avec ses propres étapes. Consultez J'ai créé un compte Vome et on m'a ensuite invité à réclamer mon profil. Que dois-je faire ?

Résumé

• Partez du bouton Réclamer le profil dans le courriel d'invitation.
• Utilisez la même adresse courriel que celle de l'invitation, sinon le profil ne sera pas réclamé.
• Authentifiez votre courriel avec le code à 4 chiffres ou le lien.
• Connectez-vous et cliquez sur Accepter sur l'invitation de l'organisation.
• Pas de courriel d'authentification ? Vérifiez les indésirables, puis soumettez un ticket avec cette adresse.