Dépannage de l’intégration de la boîte aux lettres Microsoft

Dépannage de l’intégration de la boîte aux lettres Microsoft

Intégration des courriels Microsoft

Notre intégration des courriels Microsoft vous permet de connecter votre boîte de réception à Vome afin d’envoyer et de gérer vos courriels directement depuis notre plateforme. Cette fonctionnalité est conçue pour fonctionner avec les comptes Microsoft 365 (Exchange Online) gérés via Azure Active Directory (Azure AD).

Ce qui est pris en charge

Vome utilise l’API Microsoft Graph pour accéder et envoyer des courriels en toute sécurité en votre nom. Lors de la connexion de votre adresse courriel Microsoft, vous serez invité à vous connecter via le système OAuth de Microsoft et à accorder les autorisations suivantes :

  • Mail.Send – pour envoyer des courriels via votre compte

  • User.Read – pour identifier votre profil utilisateur

  • openid, offline_access, profile – pour l’authentification et la gestion sécurisée de session

Pour utiliser cette intégration, votre adresse courriel doit répondre à tous les critères suivants :

  • Elle doit être hébergée sur Microsoft 365 (Exchange Online)

  • Elle doit faire partie d’une organisation Azure Active Directory (Azure AD)

  • Vous devez avoir les autorisations nécessaires pour autoriser des applications tierces

Ce qui n’est pas pris en charge

Cette intégration ne fonctionnera pas dans les cas suivants :

  • Votre adresse courriel est hébergée sur un serveur Exchange local (on-premise) non connecté à Azure AD

  • Votre organisation utilise une configuration hybride, mais votre compte n’est pas dans Azure AD

  • Vous tentez de vous connecter avec un compte Microsoft personnel créé à partir de votre adresse Exchange

Dans ces cas, Microsoft ne reconnaîtra pas votre adresse courriel lors du processus de connexion, et vous pourriez voir un message d’erreur comme :

« Ce compte n’existe pas » ou « Nous n’avons pas trouvé de compte professionnel ou scolaire associé à cette adresse courriel. »

Que faire si mon adresse courriel n’est pas reconnue ?

Si votre adresse courriel n’est pas reconnue lors de la connexion Microsoft :

  • Confirmez avec votre service informatique si votre organisation utilise Microsoft 365 (Exchange Online) et si votre adresse courriel est bien gérée via Azure Active Directory

  • Si votre adresse courriel fait partie d’un environnement Exchange local ou hérité, l’intégration actuelle ne fonctionnera pas automatiquement

  • N’essayez pas de créer un compte Microsoft personnel à l’aide de votre adresse professionnelle — cela ne sera pas relié à votre boîte de réception organisationnelle et ne résoudra pas le problème

Quelles sont mes options si j’utilise Exchange local ?

Nous explorons actuellement des solutions pour prendre en charge d’autres protocoles de messagerie (comme IMAP) dans de futures versions.

En attendant, vous pouvez envisager d’utiliser notre intégration Gmail ou d’envoyer vos courriels via le serveur de messagerie de Vome.