Introduction

Si vous avez réservé un quart sur Vome mais que vous avez oublié d’enregistrer vos heures parce que vous n’avez pas effectué le check-in ou le check-out à l’aide du Code QR de pointage ou de la Borne de pointage sur site, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez tout de même soumettre une demande pour que vos heures soient examinées et approuvées.

Cet article explique ce qui se passe dans cette situation et comment soumettre une réclamation d’heures.

Pourquoi vos heures n’ont pas été enregistrées

Sur Vome, les heures sont automatiquement enregistrées lorsque vous :

• Effectuez votre check-in en scannant le Code QR de pointage, ou

• Effectuez votre check-in à l’aide de la Borne de pointage, et

• Effectuez votre check-out à la fin de votre quart en utilisant l’une de ces méthodes

Si vous n’avez pas effectué le check-in et le check-out, le système ne peut pas générer automatiquement vos heures travaillées. Par conséquent, votre quart n’affichera pas d’heures enregistrées.

Comment réclamer vos heures après le quart

Si votre quart est terminé et qu’aucune heure n’a été enregistrée, vous pouvez soumettre une réclamation d’heures directement dans Vome.

Étape 1 : Accédez à votre horaire

• Connectez-vous à votre compte Vome

• Accédez à la vue Horaire

• Trouvez et sélectionnez le quart complété

Étape 2 : Soumettez une réclamation d’heures

• Cliquez sur le quart

• Sélectionnez le bouton Réclamer des heures

• Entrez les heures travaillées

• Soumettez votre demande

Votre réclamation sera envoyée au Coordinateur de quart pour examen.

Que se passe-t-il après l’envoi d’une réclamation

Une fois votre réclamation soumise :

• Votre statut de participant affichera Réclamation d’heures en attente

• Le Coordinateur de quart examinera votre demande

• Si elle est approuvée, votre statut passera à Heures enregistrées

Cela confirme que vos heures ont été officiellement enregistrées.

Comment éviter cette situation à l’avenir

Pour vous assurer que vos heures soient enregistrées automatiquement :

• Effectuez toujours votre check-in au début de votre quart à l’aide du Code QR de pointage ou de la Borne de pointage

• Effectuez toujours votre check-out à la fin de votre quart

• Vérifiez que votre check-in et votre check-out ont bien été enregistrés

Ces étapes permettent d’assurer un suivi précis de votre temps et d’éviter les retards d’approbation.