Aperçu

La mise en pause et la reprise est une fonctionnalité qui s'applique à l'ensemble d'une séquence et vous permet de mettre en pause la progression d'un utilisateur dans une séquence. Vous pouvez mettre en pause indéfiniment ou planifier une reprise automatique, et vous pouvez choisir comment le temps de pause est traité par les automatisations.

1. Comment mettre un utilisateur en pause?

À partir des vues des bénévoles d'une séquence (la vue Kanban ou en fiches développées, la vue en grille, ou le rapport d'achèvement de la séquence), changez le statut d'un utilisateur à En pause. Vous pouvez aussi mettre plusieurs utilisateurs en pause à la fois à l'aide de l'action groupée Changer le statut de la séquence.

2. Quelles options apparaissent lorsque je mets quelqu'un en pause?

Lorsque vous réglez un utilisateur à En pause, vous pouvez configurer :

• Date de reprise planifiée (facultatif) : un sélecteur de date et un sélecteur d'heure distincts. Si vous choisissez une date sans heure, l'heure est réglée par défaut à 8 h 00. Laissée vide, la séquence est mise en pause indéfiniment. Si elle est définie, la séquence reprend automatiquement à cette date et à cette heure.
• Pendant la pause : comment le temps de pause est traité par les automatisations. Geler le compteur (l'option par défaut) exclut le temps de pause du minutage des automatisations. Rattraper exécute les automatisations manquées lorsque l'utilisateur reprend.
• Informer l'utilisateur lors de sa reprise : un interrupteur, activé par défaut, qui détermine si l'utilisateur reçoit un courriel lors de la reprise.

3. Que se passe-t-il lorsque je mets un utilisateur en pause?

L'utilisateur ainsi que le coordonnateur et les observateurs de la séquence sont informés. Le courriel de l'utilisateur indique la date de reprise planifiée lorsqu'elle est définie, ou précise qu'il n'y a pas de date de reprise planifiée lorsqu'elle est laissée vide. Pendant la pause, les automatisations de l'étape de l'utilisateur ne se déclenchent pas.

4. Comment un utilisateur reprend-il?

Un utilisateur en pause peut reprendre manuellement en replaçant son statut à Actif, ou automatiquement à l'heure de reprise planifiée. Vous pouvez modifier une date de reprise planifiée après coup à l'aide de l'action Modifier la date de reprise, disponible pendant que l'utilisateur est en pause.

5. Que signifient « Geler le compteur » et « Rattraper » pour les automatisations?

• Geler le compteur (par défaut) : le temps de pause est exclu des calculs de durée d'attente, de sorte qu'un utilisateur ne fait pas l'objet d'une action inattendue dès sa reprise.
• Rattraper : les automatisations qui auraient dû s'exécuter pendant la période de pause s'exécutent lorsque l'utilisateur reprend.

6. Où puis-je voir qu'un utilisateur est en pause?

Dans les vues des bénévoles de la séquence, le statut de chaque utilisateur s'affiche comme Actif, En pause, Inactif ou Terminé. Pour un utilisateur en pause, le survol de l'indicateur de statut affiche « Reprise planifiée : » avec la date et l'heure lorsqu'elles sont définies. Les actions de ligne vous permettent de changer le statut et, lorsque l'utilisateur est en pause, de modifier la date de reprise.