Pourquoi un utilisateur Admin ne peut-il pas afficher de profil dans la base de données ?

Si vous êtes un utilisateur admin et que vous ne pouvez pas voir un profil spécifique dans la base de données, il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles. Vous trouverez ci-dessous les explications et les meilleures pratiques les plus courantes pour assurer une bonne visibilité.

Raisons possibles

1. L'utilisateur a envoyé un formulaire mais n'a pas été ajouté à la base de données

• Certains formulaires ont le paramètre "Ajouter automatique à la base de données"handicapédans leurs paramètres d'automatisation.
• Si ce paramètre est éteint, les utilisateurs qui soumettent le formulaire sontpas automatiquement ajoutéà la base de données.
• Solution :Vérifiez les paramètres d'automatisation du formulaire pour confirmer si des profils sont en cours d'ajout automatique. Si nécessaire, ajoutez manuellement l'utilisateur à la base de données.

2. Votre rôle d'administration a restreint la visibilité

• Si votre organisation est sur lePlan Entreprise ou Ultimate, votre compte peut avoiraccès restreintà des profils basés sur des spécifiquesbalises de profilou attribuéopportunités.
• Cela signifie que vous ne pourrez voir que les profils qui :
  • Avoir des tags de profilautorisé sous votre rôle d'administration
  • Sont affectés aux opportunitésvous avez accès à
• Solution :Vérifiez auprès du Titulaire de compte pour consulter les paramètres de votre rôle d'administration et déterminer si votre accès est restreint en fonction des balises de profil ou des opportunités attribuées.

Meilleures pratiques pour les administrateurs relevant d'un rôle d'administration restreint

Utiliser "Pré-attribuer des actions" Lors de la création de profils

• Si votre rôle d'administration limite votre accès, utilisezPré-attribuer des actionspour s'assurer que les profils se voient attribuer le nécessairebalises de profilouopportunitésqui correspondent aux autorisations de votre rôle d'administration.
• Cela vous permettra de voir et de gérer correctement les profils dès le départ.

En suivant ces directives, vous pouvez résoudre et prévenir les problèmes liés aux profils manquants dans la base de données. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez votre Titulaire de compte ou l'assistance Vome pour obtenir plus d'aide.