Aperçu

Vous pouvez réclamer des heures pour un quart passé, que ce quart ait été planifié dans Vome ou non. Les deux parcours commencent au même endroit : le bouton Réclamer des heures dans la carte Que cherchez-vous à faire aujourd'hui de votre page Accueil.

Dans les deux cas, une réclamation est une demande. Vos heures ne comptent pas tant qu'un administrateur ne l'a pas approuvée, sauf si votre organisation a activé l'approbation automatique des réclamations d'heures.

À noter : les étapes ci-dessous suivent le site Web de Vome. L'appli mobile recevra cet écran Réclamer des heures avec sa prochaine mise à jour, ses écrans peuvent donc être différents d'ici là.

1. Le quart figure déjà dans mon horaire

1. Depuis votre page Accueil, cliquez sur Réclamer des heures dans la carte Que cherchez-vous à faire aujourd'hui en haut de la page.
2. Vos quarts passés des 30 derniers jours qui n'ont pas encore d'heures sont listés, du plus récent au plus ancien, et le plus récent est déjà ouvert. Pour en réclamer un autre, cliquez sur Réclamer à côté.
3. Vérifiez les heures d'Arrivée et de Départ. Elles sont remplies à partir de l'horaire, et vous pouvez les remplacer par les heures réellement faites.
4. Ajoutez une note si votre organisation en demande une.
5. Cliquez sur Envoyer la réclamation.

Vous pouvez aussi ouvrir Horaire dans le menu, cliquer sur le quart passé, puis sur l'icône bleue Réclamer des heures.

2. Le travail n'a jamais été planifié dans Vome

1. Depuis votre page Accueil, cliquez sur Réclamer des heures dans la carte Que cherchez-vous à faire aujourd'hui.
2. Au bas de la liste, cliquez sur Ajouter un quart qui n'est pas dans la liste.
3. Choisissez l'opportunité pour laquelle vous réclamez des heures.
4. Cliquez sur Ajouter une date et choisissez le jour travaillé. Si vous avez fait les mêmes heures plusieurs jours, ajoutez chaque date.
5. Saisissez vos heures d'Arrivée et de Départ. Elles s'appliquent à toutes les dates ajoutées.
6. Ajoutez une note si votre organisation en demande une, puis cliquez sur Envoyer la réclamation.

Vous pouvez aussi partir de la carte qui liste vos opportunités : trouvez une opportunité à laquelle vous êtes approuvé et cliquez sur Réclamer des heures.

Avant de commencer : ce parcours ne fonctionne que pour une opportunité à laquelle vous êtes déjà approuvé. Vome ne vous laissera pas consigner des heures pour une organisation ou une opportunité avec laquelle vous n'avez aucun lien. Si l'opportunité voulue n'apparaît pas, demandez d'abord à l'organisation de vous y approuver.

3. Que se passe-t-il après l'envoi ?

La réclamation est transmise à un administrateur de votre organisation pour approbation.

Vome vous indique tout de suite ce qui s'est passé : vos heures sont enregistrées, votre réclamation a été envoyée pour approbation, ou elle a été envoyée pour révision parce qu'elle chevauche d'autres heures que vous avez enregistrées.

Les quarts apparaissent immédiatement dans votre horaire avec le statut en attente, affichant les heures demandées. Les heures en attente ne comptent pas encore dans votre total. Une fois la réclamation approuvée, le statut change et les heures sont comptées.

Si votre organisation a activé l'approbation automatique, cela se fait sans examen.

4. Pourquoi ne puis-je pas réclamer d'heures ?

Quelques raisons fréquentes :

• Vous n'êtes pas encore approuvé pour une opportunité. L'action Réclamer des heures n'apparaît dans la carte en haut de la page Accueil qu'une fois que vous êtes approuvé pour au moins une opportunité.
• L'organisation n'a pas activé les réclamations d'heures pour cette opportunité. Ces réglages se choisissent par opportunité : l'option peut exister à un endroit et pas à un autre. Si les réclamations d'heures sont désactivées pour toutes vos opportunités approuvées, Vome affiche un message indiquant que vous ne pouvez pas réclamer d'heures.
• Votre organisation a fixé des règles pour les réclamations. Une opportunité peut refuser une réclamation qui chevauche des heures déjà enregistrées ou réclamées, une réclamation envoyée trop longtemps après le quart, une réclamation qui dépasserait une limite d'heures par jour, ou les mêmes heures réclamées deux fois. Vome vérifie avant l'envoi et vous indique quelle règle s'applique, pour que vous puissiez modifier les heures.
• Le quart n'est pas encore passé. On réclame des heures après coup, pas avant.

Si rien de tout cela n'explique la situation, communiquez avec l'organisation. Vome ne peut pas consigner des heures à votre place.

Résumé

• Commencez à l'Accueil : cliquez sur Réclamer des heures dans la carte en haut de la page.
• Quart planifié : choisissez-le dans la liste, vérifiez les heures remplies à partir de l'horaire et cliquez sur Envoyer la réclamation.
• Travail non planifié : cliquez sur Ajouter un quart qui n'est pas dans la liste, choisissez l'opportunité, ajoutez la ou les dates et vos heures.
• Vous pouvez aussi réclamer depuis le bouton Réclamer des heures d'une opportunité approuvée dans la carte de vos opportunités.
• Une réclamation est une demande. Les heures restent en attente jusqu'à approbation, sauf si l'approbation automatique est activée.
• Vous ne pouvez réclamer que pour des opportunités auxquelles vous êtes déjà approuvé.

Où aller ensuite

• On m'a affecté à une opportunité. Comment réserver un quart ?
• Comment postuler à une organisation ou à une opportunité ?