Pourquoi mes emails ne s'envoient-ils pas de Vome ?

Si vous rencontrez des problèmes avec l'envoi d'e-mails via Vome Volunteer, la raison la plus probable est que votreLe jeton d'intégration d'email a expiré. Ce jeton est essentiel pour que Vome se connecte avec votre fournisseur de messagerie (comme Google ou Microsoft). Une fois qu'il expiré, Vome ne peut plus envoyer d'e-mails en votre nom.

Qu'est-ce qui a causé l'expiration du jeton ?

Votre jeton de rafraîchissement peut avoir expiré en raison de l'une des raisons suivantes :

• Mot de passe Change: Si l'administrateur du compte de messagerie connecté a récemment modifié le mot de passe du compte, cela invalide le jeton existant.

• Durée de vie des jetons pour les comptes Google: Pour les intégrations Gmail, les jetons expirent automatiquement après6 mois.

• Durée de vie des jetons pour les comptes Microsoft: Pour les intégrations Microsoft (Outlook, Office 365, etc.), les jetons expirent automatiquement après90 jours.

Comment résoudre le problème

Pour reprendre l'envoi d'e-mails de Vome, procédez comme suit :

1. Réintégrer Votre boîte aux lettres

Vous devrez réautoriser Vome pour accéder à votre compte de messagerie :

1. Allez à votreCompte bénévole Vome.

2. Naviguer pourParamètres > Intégration de courrier électronique.

3. Déconnectez votre boîte aux lettres actuelle (le cas échéant).

4. Reconnectez votre compte de messagerie en vous connectant et en accordant les autorisations requises.

Ce processus générera un nouveau jeton, permettant à Vome d'envoyer à nouveau des courriels en votre nom.

2. Renvoyer tout e-mail échoué

Après avoir réintégré votre boîte aux lettres, vous devrez renvoyer tous les e-mails qui n'ont pas réussi à envoyer pendant l'expiration du jeton. Vous pouvez le faire en:

• Aller à votreJournaux d'email ou Boîteà Vome.

• Identification de tout e-mail marqué comme "Échec."

• Les sélectionnant et leur renvoi manuellement.

Prévenir les interruptions futures

Pour éviter de futures perturbations :

• Surveiller l'expiration du jeton: Soyez conscient de la durée de vie du jeton (6 mois pour Google, 90 jours pour Microsoft).

• Évitez si possible les changements de mot de passe: La modification du mot de passe du compte connecté nécessite une réintégration.

• Vérifiez régulièrement l'état d'intégration de votre courrier électroniquedans vos paramètres Vome.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez besoin d'aide pour réintégrer votre boîte aux lettres, veuillez contacter notre équipe d'assistance.