L'indicateur Heures enregistrées dans Vome, et ce qui y compte

Que représente l'indicateur Heures enregistrées ?

Aperçu

Heures enregistrées compte chaque heure-personne consignée sur un quart terminé, invités compris.

La notion d'heure-personne est essentielle. Un quart de trois heures avec quatre personnes représente douze heures, et non trois.

1. Où le trouver ?

À deux endroits, sous des noms légèrement différents :

  • Dans Analytique, sous Heures enregistrées, avec une tendance mois par mois sur les 12 derniers mois.
  • Sur votre tableau de bord, sous la carte Heures enregistrées.

2. Est-il limité aux 28 derniers jours ?

Non. Contrairement aux indicateurs de vues placés à côté, cette carte est un total cumulatif et non une fenêtre de 28 jours : elle ne fait donc que monter.

Si vous avez besoin des heures d'une période précise, passez par vos rapports plutôt que par cette carte.

3. Pourquoi des heures réellement effectuées sont-elles absentes ?

Parce que le quart doit être terminé et ses heures réellement consignées. La présence seule ne suffit pas.

Les heures arrivent dans cet indicateur de deux façons :

  • Le pointage à l'arrivée et au départ le jour du quart.
  • Une réclamation d'heures soumise ensuite et approuvée.

Si ni l'un ni l'autre n'a eu lieu, l'indicateur n'a rien à compter, peu importe qui s'est présenté. C'est de loin la raison la plus fréquente d'un chiffre plus bas que prévu.

4. Les invités d'une réservation de groupe comptent-ils ?

Oui. Les invités amenés dans le cadre d'une réservation de groupe comptent comme des heures-personnes, comme tout le monde.

C'est bon à savoir si vous organisez des journées communautaires ou d'entreprise, car quelques réservations de groupe peuvent faire beaucoup bouger ce nombre.

5. Et les heures effectuées hors de Vome ?

Elles peuvent être ajoutées manuellement à un profil sous Heures enregistrées (Hors-Vome), ce qui permet aux organisations d'intégrer l'historique antérieur à leur arrivée ou un suivi tenu ailleurs.

Ces heures hors-Vome ont leur propre taux horaire de valeur d'impact, défini séparément dans Gérer la valeur d'impact : les heures historiques n'ont donc pas à être valorisées au même taux que les heures actuelles.

6. Pourquoi mon nombre est-il vide ?

Parce que cette carte n'est pas incluse dans le forfait gratuit. Le libellé reste affiché, sans chiffre.

Résumé

  • Heures enregistrées compte les heures-personnes sur les quarts terminés : le total se multiplie donc par le nombre de participants.
  • Les invités des réservations de groupe sont inclus.
  • Les heures ne comptent qu'une fois consignées, par pointage ou par réclamation approuvée.
  • La carte du tableau de bord est un total cumulatif, pas une fenêtre de 28 jours.
  • Le travail effectué hors de Vome peut être ajouté sous Heures enregistrées (Hors-Vome), avec son propre taux de valeur d'impact.
  • La carte est masquée dans le forfait gratuit.

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