Comment effacer le cache et les cookies dans votre navigateur

Comment effacer le cache et les cookies dans votre navigateur

Comment effacer le cache et les cookies dans votre navigateur

Si vous rencontrez des problèmes sur la plate-forme Vome - comme les pages ne se chargent pas correctement, les boutons ne répondent pas ou les informations obsolètes s'affichent - effacer les de votre navigateurcache et cookiespeut souvent résoudre le problème.

Ce guide vous parcourra comment le faire dans tous les principaux navigateurs.

Que sont le cache et les cookies ?

  • cachestocke des parties de sites Web (comme des images ou des scripts) pour les aider à charger plus rapidement lors de votre prochaine visite.

  • Cookiessont de petits fichiers qui stockent des données comme les sessions de connexion, les préférences et d'autres informations du site.

Au fil du temps, le cache et les cookies peuvent devenir obsolètes ou corrompus, causant des problèmes inattendus.

Quand faut-il effacer le cache et les cookies ?

Vous voudrez peut-être vider votre cache et vos cookies si :

  • Les pages sur Vome ne se chargent pas ou ne s'affichent pas correctement

  • Vous êtes bloqué sur une page de connexion ou incapable de terminer une action

  • Vous avez récemment fait des mises à jour mais voyez toujours d'anciennes données

Comment effacer le cache et les cookies par navigateur

⚠ [+see ?Note:Effacer les cookies vous déconnectera de la plupart des sites Web, y compris Vome. Assurez-vous de connaître vos identifiants de connexion avant de continuer.

Google Chrome

  1. Cliquez sur leMenu à trois pointsdans le coin supérieur droit.

  2. Aller àParamètres>Confidentialité et sécurité>Données de navigation claires.

  3. Choisissez unPortée de temps(sélectionnerTous les tempspour une réinitialisation complète).

  4. Cochez les cases pour:

    • Cookies et autres données du site

    • Images et fichiers mis en cache

  5. CliquezDonnées claires.

  6. Redémarrez Chrome et connectez-vousVome.

Microsoft Edge

  1. Cliquez sur leMenu à trois pointsdans le coin supérieur droit.

  2. SélectionnerParamètres>Confidentialité, recherche, et services.

  3. SousDonnées de navigation claires, cliquezChoisissez quoi effacer.

  4. Réglez lePortée de tempsàTous les temps.

  5. Vérifier:

    • Cookies et autres données du site

    • Images et fichiers mis en cache

  6. CliquezClair maintenant.

  7. Redémarrez votre navigateur et revenez àVome.

Mozilla Firefox

  1. Cliquez sur leicône de menu (☰)dans le coin supérieur droit.

  2. Aller àParamètres>Confidentialité & Sécurité.

  3. Faites défiler pourCookies et Données de Site.

  4. CliquezDonnées claires...

  5. Vérifier:

    • Cookies et Données de Site

    • Contenu Web mis en cache

  6. CliquezClair.

  7. Redémarrer Firefox et reconnectez-vousVome.

Safari (Mac)

  1. CliquezSafaridans le menu en haut gauche et choisissezParamètres(ouPréférences).

  2. Aller auConfidentialitéonglet.

  3. CliquezGérer les données du site Web...

  4. CliquezSupprimer Tout, puis confirmer en cliquantSupprimer Maintenant.

  5. Redémarrez Safari et retournez àVome.

Après compensation : à quoi s'attendre

  • Vous aurez besoin dereconnectez-vous à votre compte Vome.

  • Les sites peuvent se charger légèrement plus lentement la première fois à mesure que le nouveau cache est reconstruit.

  • La plupart des problèmes liés au comportement de la page ou aux problèmes de connexion devraient être résolus.

Vous avez encore des ennuis ?

Si vider le cache et les cookies ne résout pas le problème, essayez :

  • Utiliser un navigateur différent

  • Désactivation des extensions de navigateur (en particulier les bloqueurs de publicités ou les bloqueurs de script)

  • S'assurer que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version

Si vous êtes toujours coincé,contacter notre équipe de soutienet nous serons heureux d'aider.