Presque tous les échecs de connexion s'expliquent par l'une de quatre causes. Passez-les en revue dans l'ordre : les deux premières sont de loin les plus fréquentes.
| Symptôme | Cause probable |
|---|---|
| La page n'a pas de formulaire de connexion, ou vous semble inconnue | Mauvaise page. Voir la question 1 |
| Votre mot de passe est refusé | Mauvais mot de passe. Voir la question 2 |
| Vous venez de vous inscrire et n'arrivez pas à entrer | Courriel non vérifié. Voir la question 3 |
| Votre mot de passe est bon, mais rien ne fonctionne | Mauvaise méthode de connexion. Voir la question 4 |
La page de connexion est www.vomevolunteer.com/login. Ajoutez-la à vos favoris.
Deux pages prêtent facilement à confusion :
Réinitialisez-le à www.vomevolunteer.com/forgot.
Saisissez l'adresse courriel utilisée à l'inscription, puis suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe. Si rien n'arrive, vérifiez vos indésirables avant de réessayer.
Un nouveau compte n'est pleinement actif qu'une fois l'adresse courriel vérifiée. Un compte tout neuf qui refuse de se connecter, c'est presque toujours cela.
Cherchez dans votre boîte de réception et dans vos indésirables un message de noreply@vomenotifications.com ayant pour objet [Vome] Authenticate your email address. Cliquez sur le lien qu'il contient pour terminer la configuration de votre compte.
C'est la cause qui piège les gens dont le mot de passe est pourtant bon.
Il existe deux façons de créer un compte Vome :
Attention : vous devez vous connecter de la même façon que vous vous êtes inscrit. Si vous avez créé votre compte avec Continuer avec Google, vous devez cliquer sur Continuer avec Google chaque fois. Saisir un courriel et un mot de passe ne fonctionnera pas, puisqu'il n'existe aucun mot de passe Vome sur ce compte.
Si vous ne vous rappelez plus laquelle vous avez utilisée, essayez d'abord les boutons de connexion sociale. Ils échouent sans conséquence si ce n'est pas votre type de compte.
Soumettez un ticket et notre équipe de soutien s'en occupera. Vous pouvez aussi nous écrire à support@vomevolunteer.zohodesk.com.
Indiquez l'adresse courriel que vous essayez d'utiliser et la méthode de connexion que vous choisissez. Ces deux détails permettent de régler la plupart des demandes dès la première réponse.