Aperçu

L'étape Vérification des antécédents commande une véritable vérification des antécédents depuis l'intérieur d'une séquence. Elle est assurée par Sterling Volunteers : l'utilisateur lance la demande depuis l'étape, la complète du côté de Sterling, et le résultat revient dans Vome sans que personne ne ressaisisse quoi que ce soit.

1. Qu'est-ce que l'étape Vérification des antécédents ?

C'est le seul type d'étape qui s'adresse à un tiers et en rapporte un résultat. L'étape porte un identifiant de dossier (Package ID) Sterling, qui indique à Sterling quelle vérification effectuer. Tout le reste, les renseignements d'identité, le consentement et la vérification elle-même, se passe dans le processus Sterling qu'ouvre l'étape.

Les vérifications des antécédents n'existent que dans les séquences : il n'y a aucun moyen d'en commander une depuis un profil ou depuis l'horaire. Pour lancer une vérification sur quelqu'un, cette personne doit être sur une séquence qui contient une étape Vérification des antécédents.

2. De quoi ai-je besoin avant d'en ajouter une ?

• L'intégration Sterling Volunteers configurée sur votre compte.

• Un identifiant de dossier (Package ID). Il vous est transmis directement par Sterling Volunteers, et non par Vome, et il identifie la vérification précise que vous avez convenue avec eux.

3. Comment en ajouter une ?

1. Ouvrez Séquences dans le menu de gauche, puis ouvrez la séquence que vous construisez.

2. Cliquez sur + Ajouter une étape.

3. Choisissez Vérification des antécédents.

4. Sélectionnez une entrée sous AJOUTER UNE ENTRÉE PRÉCÉDEMMENT ENREGISTRÉE, ou cliquez sur Nouveau pour en créer une.

5. Saisissez un titre, collez votre identifiant de dossier (Package ID), puis cliquez sur Valider le dossier (package). Vome le vérifie auprès de Sterling et confirme que le dossier a été validé avec succès.

6. Enregistrez.

Validez toujours le dossier avant d'enregistrer : un identifiant non validé ou mal saisi n'est pas détecté plus tard. Il échoue au moment où une vraie personne tente de lancer sa vérification, soit le pire moment possible pour s'en apercevoir.

4. Puis-je offrir plus d'un type de vérification ?

Oui. Chaque étape porte un seul identifiant de dossier : si vous effectuez des vérifications différentes selon les fonctions, créez une étape par dossier et placez la bonne étape dans la bonne séquence.

5. Que voit l'utilisateur ?

L'utilisateur ouvre l'étape, lance la demande, et est redirigé vers Sterling pour soumettre ses renseignements. Une fois terminé, il revient dans Vome et l'étape reflète qu'il a complété la demande.

6. Comment l'étape est-elle marquée comme terminée ?

Cette étape passe de En attente à Terminé. La laisser se compléter automatiquement est le réglage recommandé ici, car Vome sait déjà par l'intégration que la demande a été complétée : vous n'avez rien à vérifier à la main.

Le résultat de la vérification est distinct du statut de l'étape, et Vome continue de le suivre après que l'étape est terminée. Sterling effectue des vérifications de suivi pendant les douze mois suivants, et les changements de statut reviennent dans Vome.

7. Et si nous utilisons un autre fournisseur de vérification ?

Cette étape ne fonctionne qu'avec Sterling Volunteers. Avec un autre fournisseur, utilisez une étape Personnalisée : placez le lien et les instructions du fournisseur dans la description, et recueillez le résultat avec l'option Fournir et collecter ou une étape Téléversement de fichier à la suite. N'hésitez pas à nous dire quel fournisseur vous utilisez en soumettant un ticket de support.

Résumé

• L'étape est assurée par Sterling Volunteers et n'existe qu'à l'intérieur des séquences.

• Il vous faut l'intégration Sterling et un identifiant de dossier fourni par Sterling.

• Validez le dossier avant d'enregistrer l'étape.

• Un identifiant par étape, donc une étape par type de vérification.

• Les statuts vont de En attente à Terminé, et la complétion automatique est recommandée.

Pour l'intégration complète, y compris le suivi des statuts, consultez Comment fonctionne l'intégration de Sterling Volunteers sur Vome ? et Comment les vérifications Sterling Volunteers sont-elles suivies sur Vome ?