Comment fonctionne le support de Vome ?
Nous sommes fiers d'offrir un soutien réactif et fiable des membres de l'équipe qui sont basés en Amérique du Nord. Dans la plupart des cas, nous répondrons à vos demandes le jour même ou dans les 24-48 heures.
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Comment accéder au support:
Vous pouvez accéder au support client en visitantsupport.vomevolunteer.com
Sur Vome, il existe de nombreuses façons d'accéder à notre page de support. Par exemple, vous pouvez cliquer sur le bouton Aide sur la barre de navigation supérieure, puis cliquez Soutien.
Types de support Vome offre:
Il existe trois (3) façons d'obtenir de l'aide :
1) Base de connaissances:
Nous vous recommandons de toujours commencer par chercher dans notre base de connaissances pour voir si vous pouvez trouver des réponses rapides.
2) Gestion des billets :
Si vous remarquez un problème sur le site, vous pouvez soumettre un ticket. Cela enverra le problème directement à notre équipe technologique. Vous pourrez également consulter l'état de vos billets.
3) Contactez votre gestionnaire de compte:
Lorsque vous vous êtes inscrit sur Vome, votre gestionnaire de compte vous a contacté directement par e-mail. Si vous ignorez qui vous êtes gestionnaire de compte, veuillez envoyer un courriel à l'équipe de support directement pour demander à être connecté !
En outre, vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à support@vomevolunteer.zohodesk.com ou contactez votre représentant affecté pour obtenir un soutien supplémentaire.