Aperçu
La dernière chose à faire avant de lancer, c'est de cesser d'être administrateur pendant dix minutes et de devenir l'un de vos propres candidats.
C'est l'étape que les gens sautent, et c'est celle qui révèle les problèmes que votre vue administrateur ne peut pas montrer. Cet article s'adresse aux administrateurs qui ont construit un parcours et s'apprêtent à le publier.
1. Pourquoi ne pas simplement m'affecter moi-même et cliquer ?
Parce que s'affecter soi-même saute justement la partie la plus susceptible d'être brisée.
Quand vous affectez un profil du côté administrateur, vous contournez le formulaire, l'automatisation qui lit les réponses et l'orientation qui en découle. Ces trois éléments sont exactement là où les parcours échouent. Un test qui commence après eux vous apprend que la séquence s'affiche, ce dont personne ne doutait.
Entrez plutôt par la porte d'entrée.
2. Avec quoi tester ?
Un compte fictif qui n'est pas votre accès administrateur.
Utilisez une adresse courriel personnelle, ou une adresse avec un signe plus comme votrenom+test@votreorg.org si votre fournisseur de courriel le permet, ce qui est le cas de la plupart. Le profil de test reste ainsi visiblement fictif et facile à retrouver ensuite.
Ne réutilisez pas l'adresse de votre compte administrateur. Vome vous reconnaîtra et vous testerez la mauvaise expérience.
3. Par quelle porte entrer ?
Par celle que vous allez réellement publier. Il y en a quatre, et elles ne se comportent pas de la même façon.
- Un lien de formulaire que vous partagez directement. Celui que vous mettez dans un courriel, une infolettre ou une affiche.
- La page de destination d'une opportunité. Le lien vers une opportunité précise.
- La page de votre organisation, par « Get Involved ». La porte d'entrée générale pour une personne qui vous a trouvés et ne sait pas encore ce qu'elle veut.
- Un clic sur une opportunité depuis la page de votre organisation. Une personne qui parcourt votre liste et en choisit une.
Si vous publiez plus d'une de ces portes, testez-les toutes. Elles peuvent mener à des formulaires et à des flux de recrutement différents, donc en réussir une ne prouve rien pour les autres.
4. Que vérifier en chemin ?
Suivez tout le trajet et arrêtez-vous à chaque passage de relais.
- Le formulaire. Les questions se lisent-elles comme vous le vouliez, et y a-t-il des champs obligatoires qui ne devraient pas l'être ?
- L'automatisation. Après la soumission, êtes-vous arrivé dans la séquence ou l'opportunité prévue, sans qu'un administrateur intervienne ?
- La séquence. Les étapes arrivent-elles dans le bon ordre, et chacune demande-t-elle ce que vous vouliez ?
- Les étapes à examiner. Revenez à votre compte administrateur et confirmez que l'étape terminée se trouve bien dans les Tâches, là où quelqu'un la verrait.
- L'approbation. Une fois la séquence terminée, êtes-vous approuvé pour la bonne opportunité, et seulement celle-là ?
- Le calendrier. Voyez-vous maintenant des quarts et pouvez-vous en réserver un ? Un calendrier vide ici signifie que l'opportunité n'a aucun quart à venir.
5. Qu'est-ce que je vais probablement trouver ?
Trois choses, dans l'ordre où elles se présentent le plus souvent.
- Une automatisation jamais configurée, si bien que votre profil de test reste dans le module Formulaires.
- Une étape réglée pour attendre une révision administrative sans que vous l'ayez voulu, qui arrête discrètement toute la séquence.
- Une opportunité correctement approuvée, mais sans aucun quart à venir derrière, si bien que la personne arrive devant un calendrier vide.
Ces trois cas sont invisibles du côté administrateur et évidents en deux minutes du côté utilisateur.
6. Que faire du profil de test ensuite ?
Archivez-le, pour que votre base de données reste une liste de personnes réelles.
Ne le laissez pas actif. Un profil fictif dans une liste active apparaît dans vos décomptes, dans vos rapports et possiblement dans vos envois de masse. Si vous prévoyez tester de nouveau après des modifications, archivez-le entre les essais plutôt que de le supprimer, et rappelez-vous qu'une deuxième soumission depuis la même adresse peut se comporter différemment de la première.
Résumé
- Testez en tant que candidat, pas en tant qu'administrateur. S'affecter soi-même saute le formulaire, l'automatisation et l'orientation.
- Utilisez une adresse courriel distincte, idéalement avec un signe plus, jamais celle de votre compte administrateur.
- Quatre portes : un lien de formulaire partagé, la page de destination d'une opportunité, la page de votre organisation par « Get Involved », et un clic sur une opportunité depuis cette page.
- Testez chaque porte que vous comptez publier, car elles peuvent mener ailleurs.
- Vérifiez le formulaire, l'automatisation, la séquence, les Tâches, l'approbation et le calendrier des quarts.
- Archivez le profil de test ensuite pour qu'il ne compte jamais comme une personne réelle.
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