Les automatisations de séquence, c'est ce qui se produit dès qu'un profil est marqué comme fini pour une séquence. Elles relient la fin d'un processus au début du suivant, de sorte que les gens avancent sans qu'un admin ait à s'en occuper à la main.
Ce n'est pas la même chose que les automatisations d'étape. Les automatisations de séquence se déclenchent une seule fois, à la ligne d'arrivée, pour toute personne qui s'y rend. Les automatisations d'étape se posent sur une seule étape et surveillent la progression d'une personne sur celle-ci. La question 6 explique la différence.
Ouvrez la séquence et allez dans Paramètres et automatisations. La section porte l'en-tête « Une fois qu'un profil est marqué comme fini pour cette séquence, appliquez les conditions suivantes », et chaque automatisation est un interrupteur avec son propre sélecteur en dessous.
En haut de cette barre latérale se trouve le Résumé des automatisations. Il liste tout ce que vous avez activé, au même endroit. Ouvrez-le avant de publier une séquence : c'est le seul écran qui montre l'ensemble d'un coup.
Vous pouvez en activer autant que vous voulez. Tout ce qui est configuré se déclenche ensemble, au moment où la personne est marquée comme finie.
Ici, à la fin de la séquence, dès lors que vous avez une séquence d'intégration.
Le même réglage existe sur les formulaires, et il est tentant de l'activer là pour que les gens apparaissent dans votre base de données dès leur candidature. Le prix à payer : toute personne ayant rempli le formulaire se retrouve alors dans votre base, sélectionnée ou non, et vous perdez la seule chose à laquelle sert vraiment la base de données, soit être la liste des personnes réellement autorisées à agir avec vous.
L'activer plutôt à la fin de la séquence signifie qu'un profil n'entre dans votre base qu'une fois votre processus vraiment complet. Si vous n'avez ni processus de sélection ni séquence d'intégration, le formulaire est le bon endroit. Sinon, c'est ici.
Oui, et le réglage se trouve sur la séquence, pas seulement sur le formulaire. Activez Affecter automatiquement cette séquence via un formulaire, puis choisissez les formulaires concernés. Toute personne qui soumet l'un d'eux est inscrite à cette séquence.
C'est le versant entrant de la même idée : tout le reste de cette page traite de ce qui arrive quand les gens sortent de la séquence, et ceci traite de la façon dont ils y entrent. Vous pouvez aussi piloter l'inscription depuis les paramètres du formulaire lui-même, ou depuis une automatisation posée sur une seule question, pour que seules certaines réponses mènent ici. Voyez Comment fonctionnent les formulaires sur Vome ?
Oui. Une notification de fin est envoyée automatiquement quand une personne termine une séquence. Le réglage Ajouter un message de notification personnalisé vous laisse trois choix :
Le message personnalisé vaut les deux minutes qu'il coûte quand la séquence débouche sur quelque chose de concret. Dire à une personne que son intégration est terminée et qu'elle peut désormais réserver des quarts laisse une meilleure dernière impression qu'une confirmation générique.
Les deux répondent à des questions différentes.
Les automatisations de séquence répondent à « et ensuite ? ». Elles se déclenchent une fois, quand toute la séquence est terminée, et s'appliquent à toute personne qui la termine. Leurs actions regardent toutes vers l'avant : affecter, inscrire, accorder, taguer.
Les automatisations d'étape répondent à « que faire pendant que quelqu'un bloque ? ». Elles se posent sur une étape, se déclenchent quand la personne y entre, la complète, ou y reste pendant une durée que vous choisissez, et peuvent se répéter. Leurs actions vont dans les deux sens : en plus d'affecter des choses, elles peuvent relancer la personne avec un courriel « Toujours intéressé ? », la marquer inactive, la retirer de la séquence ou archiver son profil.
La plupart des séquences bien construites utilisent les deux. Les automatisations d'étape font avancer les gens au milieu du parcours, et les automatisations de séquence assurent un passage de relais propre à la fin. Le détail complet de l'autre moitié se trouve dans Comment fonctionnent les automatisations d'étape de séquence sur Vome ?