Chaque distinction que vous créez sur Vome est de l’un de deux types : une distinction quantitative, que le système accorde automatiquement dès qu’une personne atteint un chiffre, ou une distinction qualitative, qu’un humain décide de remettre. Vous choisissez au moment de la création, avec le réglage de méthode d’attribution.

La plupart des organisations finissent par utiliser les deux. Les chiffres soulignent la régularité, et les distinctions manuelles soulignent tout ce qu’un chiffre ne peut pas voir.

Forfait requis : le module Reconnaissance est offert sur les forfaits Entreprise et Ultime.

1. Quelle est la différence, en une ligne chacune ?

• Quantitative (basée sur des règles). Vous définissez une cible mesurable. Vome surveille les données et accorde la distinction dès qu’une personne l’atteint. Personne n’a à y penser.
• Qualitative (manuelle). Aucune règle. Vous décidez qui la mérite et vous l’affectez vous-même, à une personne ou à cent.

La fiabilité, l’ancienneté et le volume sont quantitatifs. La gentillesse, l’initiative, le fait de porter une équipe pendant une mauvaise journée, de rester tard sans qu’on l’ait demandé, tout cela est qualitatif. N’essayez pas de faire entrer le second type dans un jalon.

2. Que peut réellement mesurer une distinction quantitative ?

Deux mesures. Quand vous ajoutez un jalon d’admissibilité, la question posée est Que faut-il mesurer ? et la réponse est soit :

• Heures enregistrées
• Quarts complétés

Vous fixez ensuite un montant cible, par exemple 50 heures ou 20 quarts.

C’est toute la liste. Il n’existe pas de mesure pour les cours réussis, les formulaires soumis, les séquences terminées ou les années d’ancienneté. Pour reconnaître autre chose que ces deux mesures, il vous faut soit une distinction manuelle, soit, pour les cours précisément, une automatisation de cours. Voir Peut-on décerner une distinction à la fin d’un cours ?

3. Quelles fenêtres de temps sont offertes ?

Chaque jalon porte une fenêtre de temps, qui détermine comment la cible est comptée. Il y en a cinq, et bien la choisir compte davantage que bien choisir le chiffre.

• Tout le temps. Compté sur l’ensemble de l’historique de la personne, sans limite. À utiliser pour des jalons à vie : 100 heures, 500 heures.
• Année civile. Remise à zéro chaque 1er janvier, suivie par année. À utiliser pour une reconnaissance annuelle que vous voulez répéter chaque année.
• Plage de dates spécifique. Seule l’activité entre les dates de début et de fin compte. À utiliser pour une campagne, une saison ou un seul programme estival.
• Fenêtre glissante. Une fenêtre mobile qui regarde toujours en arrière sur un nombre défini de jours, de semaines ou de mois à partir d’aujourd’hui. Vous réglez une unité de période et un nombre de périodes. À utiliser pour reconnaître les gens actifs maintenant, plutôt que ceux qui l’étaient il y a trois ans.
• Périodes consécutives. La personne doit atteindre une cible par période dans chacune de plusieurs périodes d’affilée, par exemple 30 heures dans chacun de 3 mois consécutifs. À utiliser pour la régularité, la seule chose que les quatre autres fenêtres ne savent pas mesurer.

La nuance qui échappe le plus souvent est celle entre la fenêtre glissante et les périodes consécutives. La fenêtre glissante demande un total sur l’ensemble de la période, donc une seule semaine chargée peut suffire. Les périodes consécutives exigent la cible dans chaque période séparément, ce qui récompense vraiment le fait d’être là mois après mois.

4. Comment l’attribution automatique se déclenche-t-elle ?

Dès que les données disent qu’une personne est admissible, y compris les données qui existent déjà.

Publier une distinction basée sur des règles l’accorde rétroactivement. Vome évalue vos jalons contre l’historique, donc une distinction « Tout le temps, 50 heures » publiée ce matin atterrit dans le compte de toutes les personnes ayant un jour dépassé 50 heures, avec la notification que vous avez configurée. C’est généralement ce que vous voulez, et c’est une véritable surprise si vous pensiez ne reconnaître que les efforts à venir.

Trois réglages à aligner avant de publier :

• Le plafond. Il limite le nombre de personnes qui peuvent l’obtenir. Si le groupe rétroactif risque d’être plus large que prévu, fixez le plafond avant, pas après.
• Le choix de la fenêtre. Si vous voulez dire « à partir de maintenant », prenez une plage de dates spécifique commençant aujourd’hui, ou une fenêtre glissante. Tout le temps remontera indéfiniment.
• Le caractère répétable. Offert uniquement sur les fenêtres récurrentes, soit l’année civile, la fenêtre glissante et les périodes consécutives. Tout le temps et la plage de dates spécifique ne peuvent pas se répéter, faute de période suivante.

Après avoir modifié les jalons d’une distinction existante, ou après avoir ajouté ou corrigé des heures, utilisez Recalculer dans l’onglet Personnes pour relancer l’évaluation pour tout le monde. Une modification ne réévalue pas la liste entière d’elle-même.

Plusieurs jalons sur une même distinction se combinent avec OU, pas avec ET. Une personne l’obtient en atteignant n’importe lequel d’entre eux. Des jalons de « 50 heures » et « 20 quarts » récompenseront donc quiconque atteint l’un des deux totaux, pas seulement ceux qui atteignent les deux. Il n’existe aucune façon d’exprimer « les deux » avec plusieurs jalons. S’il vous faut les deux, cela fait deux distinctions distinctes.

5. Comment créer une distinction qualitative ?

Créez la distinction normalement, et réglez la méthode d’attribution sur Affectation manuelle uniquement. Vome affiche une bannière qui confirme ce que cela signifie : seuls les administrateurs peuvent l’affecter, les utilisateurs ne verront pas de progression, et le badge apparaît une fois que vous le leur affectez.

Comme il n’y a pas de jalon, le réglage d’affichage de la progression n’a rien à suivre et ne fait rien ici. Tout le reste, l’icône ou l’image personnalisée, le dossier, la description, la politique de visibilité et les notifications, fonctionne comme sur une distinction basée sur des règles.

6. D’où peut-on affecter une distinction manuelle ?

De quatre endroits, pour que vous puissiez le faire là où vous êtes déjà.

Depuis la distinction elle-même. Allez dans Reconnaissance, ouvrez la carte de la distinction, et utilisez la vue Personnes :

• Affecter manuellement ouvre un panneau Affecter cette distinction où vous cherchez un utilisateur et ajoutez une note facultative.
• Dans le sous-onglet Admissibles, cliquez sur Affecter à côté d’un nom.
• Cochez plusieurs personnes et choisissez Affecter la sélection.

Depuis votre base de données. C’est l’option la plus puissante, parce que vous pouvez filtrer d’abord. Réduisez votre liste avec le filtre de votre choix, cochez les lignes voulues, puis choisissez Décerner une distinction dans les actions groupées. La fenêtre permet de choisir une ou plusieurs distinctions d’un coup, de les rechercher par nom, et d’y joindre une note facultative affichée sur la distinction. C’est ainsi qu’on reconnaît toute une cohorte en une seule opération.

Depuis la liste des participants d’une opportunité. La même action groupée est offerte quand vous avez sélectionné des personnes sur une opportunité, ce qui est le chemin le plus rapide quand la distinction concerne un programme plutôt que toute l’organisation.

Depuis un profil individuel. Ouvrez le profil étendu, allez à la section Distinctions, et cliquez sur Décerner une distinction.

Les quatre chemins créent le même enregistrement. Seul le nombre de personnes traitées à la fois change.

7. Une distinction peut-elle être à la fois quantitative et qualitative ?

Non. La méthode d’attribution est un choix unique, donc une distinction est l’une ou l’autre.

Vous pouvez tout de même affecter à la main une distinction basée sur des règles à quelqu’un qui n’a pas atteint le jalon, y compris au-delà du plafond, donc « basée sur des règles » ne vous prive pas de votre jugement. Mais une distinction ne peut pas porter des jalons et se présenter en même temps comme un honneur purement manuel. Si vous voulez raconter les deux histoires, créez deux distinctions.

8. Existe-t-il un troisième type ?

En quelque sorte, et cela vaut la peine de le savoir parce que vous le verrez dans le filtre de votre tableau de bord. À côté de Manuel et Basé sur des règles, le filtre Type de la page Reconnaissance propose Distinction de cours.

Ce n’est pas une quatrième méthode d’attribution que vous pourriez choisir à la création. C’est une étiquette que Vome applique à une distinction accordée par une automatisation de cours, pour que vous distinguiez d’un coup d’œil vos attestations de formation de vos jalons de service. Vous la créez toujours comme une distinction manuelle. C’est le rattachement à un cours qui lui vaut l’étiquette.

Résumé

• Deux méthodes d’attribution : basée sur des règles pour le quantitatif, Affectation manuelle uniquement pour le qualitatif.
• Le quantitatif ne mesure que deux choses, les heures enregistrées et les quarts complétés, contre un montant cible.
• Cinq fenêtres de temps : tout le temps, année civile, plage de dates spécifique, fenêtre glissante, périodes consécutives. Seules les périodes consécutives mesurent la régularité.
• Publier une distinction basée sur des règles l’accorde rétroactivement à toutes les personnes déjà admissibles. Fixez le plafond et la fenêtre avant de publier.
• Plusieurs jalons se combinent avec OU. En atteindre un seul suffit.
• Affectez les distinctions manuelles depuis la vue Personnes de la distinction, depuis votre base de données après filtrage, depuis la liste des participants d’une opportunité, ou depuis un profil étendu.
• Distinction de cours est une étiquette, pas une méthode. Elle marque les distinctions accordées par une automatisation de cours.

Pour tous les réglages d’une distinction, consultez Distinctions personnalisées et reconnaissance sur Vome. Pour savoir qui détient quoi, consultez Où voir qui a reçu quelles distinctions ?